Identitatea firmei sau a corporaţiei se caracterizează prin definirea unor elemente grafice sau conceptuale, reprezentative pentru activitatea sa. Necesitatea unei identităţi se impune pentru diferenţierea clară a companiei, pe piaţa de desfacere, cu rol de atragere a cumpărătorului. Identitatea completă cuprinde: identitatea vizuală (sigla, slogan/moto, cărţi de vizită, foi cu antet, plicuri personalizate, mape prezentare, design site, etc) şi identitatea socială corporativă care se traduce prin modul de interacţiune a firmei cu comunitatea din care face parte (campanii realizate, principii promovate, politica internă etc.).